Reportar contenido ilícito
Mecanismo de notificación conforme al Art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA)
¿Qué puedes reportar?
- Productos falsificados, ilegales o peligrosos
- Información engañosa o publicidad fraudulenta
- Violaciones de propiedad intelectual
- Contenido ofensivo, discriminatorio o ilícito
- Posibles violaciones de sanciones internacionales
- Violaciones de privacidad o protección de datos
- Fraude o estafa
¿Cómo reportar?
- Desde la ficha del producto: Haz clic en el botón "Reportar" disponible en cada página de producto.
- Desde el perfil del vendedor: Haz clic en "Reportar vendedor" en la página de la tienda.
- Desde esta página: Completa el formulario a continuación.
- Por email: Escribe a contact@jalao.market con el asunto "Reporte DSA".
Nuestro compromiso
- Acusamos recibo de cada notificación en un plazo máximo de 24 horas.
- Tomamos una decisión motivada en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Notificamos la decisión tanto al notificante como al proveedor del contenido afectado (Art. 17 DSA).
- Todo usuario afectado puede presentar una reclamación interna gratuita en un plazo de 6 meses (Art. 20 DSA).
- Publicamos un informe de transparencia anual sobre las acciones de moderación (Art. 15 DSA).
Punto de contacto DSA (Art. 11-12)
Email: contact@jalao.market
Idiomas: Español, Francés, Inglés
Este punto de contacto es el designado conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los usuarios.