Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Jalao (jalao.shop y jalao.app), en adelante "la Plataforma", usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

La Plataforma es operada, durante la fase de constitución (véase aviso anterior), por la estructura individual del fundador Charlie Makaia . Tras la inmatriculación de Jalao OÜ en Estonia, la entidad estonia asumirá la operación de la Plataforma y las presentes condiciones serán actualizadas en consecuencia.

Jalao es una plataforma tecnológica destinada a constituirse en la Unión Europea. No opera como entidad comercial local en ninguno de los mercados de destino. La Plataforma proporciona infraestructura tecnológica de intermediación digital desde la Unión Europea.

2. Descripción del Servicio

Jalao es una plataforma tecnologica de intermediacion digital que conecta vendedores independientes con compradores internacionales. La Plataforma facilita la publicacion de productos y la logistica de envios. Los pagos en EUR son tramitados y retenidos por el PSP el PSP europeo (véase §6), y los pagos en criptoactivos se liquidan peer-to-peer on-chain entre las wallets de las partes. Jalao actúa como facilitador técnico y no custodia fondos de los usuarios.

El servicio de dropshipping internacional operado por la Plataforma consiste en la intermediacion tecnologica entre proveedores internacionales y compradores internacionales. Los productos son expedidos directamente desde los almacenes del proveedor internacional al comprador final. Este servicio constituye una operacion de comercio internacional y no se enmarca en la definicion de comercio electronico domestico de ninguna jurisdiccion donde Jalao no esta domiciliada.

3. Roles de Usuario

La Plataforma reconoce los siguientes roles de usuario. Todos los usuarios actuan como personas independientes y no como empleados, agentes, representantes ni filiales de Jalao:

• Comprador: persona que adquiere productos o servicios a traves de la Plataforma.
• Vendedor: persona o negocio que ofrece productos o servicios en la Plataforma.
• Gestor de Venta: usuario independiente que facilita las ventas y la logistica, actuando por cuenta propia y bajo su propia responsabilidad fiscal y legal.
• Gestor Dropshipping: usuario independiente que gestiona la seleccion de productos y la cadena de suministro internacional, actuando como usuario de la plataforma tecnologica y no como empleado o agente de Jalao.

La relacion entre Jalao y cualquier usuario (incluidos vendedores y gestores) es estrictamente una relacion de usuario de plataforma tecnologica. No existe vinculo laboral, de agencia, de representacion comercial ni de subordinacion juridica entre Jalao y sus usuarios. Cada usuario opera bajo su propio nombre y responsabilidad.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debera crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Jalao se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, proporcionen información falsa o sean utilizadas con fines fraudulentos.

5. Responsabilidades del Usuario

• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales.
• Proporcionar información precisa sobre los productos (vendedores).
• Respetar los plazos de entrega acordados.
• No manipular precios ni reseñas, y no eludir los mecanismos de pago oficiales de la Plataforma (PSP europeo para EUR, verificación on-chain para crypto).
• Cumplir con las leyes aplicables en su jurisdiccion de residencia.
• No interferir con el funcionamiento tecnico de la Plataforma.

5b. Restricción Territorial

Determinadas secciones de la Plataforma pueden estar sujetas a restricciones de acceso territorial, de conformidad con las regulaciones internacionales aplicables.

El acceso está prohibido para toda persona que figure en las listas de sanciones internacionales (listas UE, listas ONU y otras listas aplicables).

El uso de VPN u otros mecanismos para eludir las restricciones territoriales está expresamente prohibido y constituye causa de terminación inmediata de la cuenta.

Jalao realiza un screening automatizado contra las listas de sanciones internacionales.

6. Métodos de Pago

La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago:

• Pagos en EUR: pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), iDEAL, Bancontact y otros métodos europeos a través de un PSP europeo regulado bajo PSD2.
• Métodos adicionales: según la zona de operación, métodos de pago complementarios pueden estar disponibles. Los detalles se comunican al usuario durante el proceso de compra.

Los pagos en EUR están protegidos por el sistema de escrow operado por PSP europeo: los fondos son retenidos por PSP europeo en cuentas de pago segregadas y liberados al vendedor por PSP europeo, conforme a la instrucción técnica emitida por Jalao cuando el comprador confirma la recepción satisfactoria del producto o tras el periodo de protección establecido. Jalao no custodia los fondos en ningún momento.

7. Precios y Comisiones de plataforma

Los precios de los productos se muestran en EUR para la zona internacional (o en la moneda local aplicable según la zona). Los vendedores son responsables de establecer sus propios precios; estos se muestran de forma transparente antes de confirmar la compra.

Jalao aplica dos escalas de comisión según el tipo de vendedor. Las dos escalas son independientes y aplican a modelos operativos distintos. No hay acumulación ni doble facturación sobre una misma transacción.

Vendedor MiPyme directo (vende directamente en Jalao sin intermediario):

• 17% — Tasa estándar aplicable a partir del 4.º mes de actividad.
• 15% — Tasa privilegiada para los MiPymes fundadoras (primeras 500 inscritas).
• 0% — Gratuito durante los 3 primeros meses de actividad.

Gestor intermediario (profesional local que conecta vendedores y compradores):

• 8% — Tasa estándar sobre el flujo intermediado.
• 4% — Tasa privilegiada para los gestores fundadores (primeros 50 inscritos).
• 2% — Bonus adicional sobre ciertas categorías (a definir contractualmente).

8. Envios y Entrega

Los plazos y condiciones de envio dependen del tipo de producto, la ubicación del vendedor y la modalidad de entrega seleccionada. Jalao no es responsable de retrasos causados por aduanas, condiciones meteorologicas u otros factores externos. El vendedor o gestor correspondiente es responsable de enviar el producto en el plazo acordado.

9. Politica de Devoluciones y Reembolsos

Gracias al sistema de escrow operado por PSP europeo para los pagos en EUR, el comprador puede abrir una disputa si el producto recibido no corresponde a la descripción o presenta defectos. En caso de disputa, el equipo de Jalao mediará entre las partes para alcanzar una resolución justa y emitirá una instrucción técnica al PSP para el reembolso o la liberación. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo diferente entre las partes.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, diseño, código, textos) es propiedad de Jalao o de sus respectivos titulares. Los vendedores conservan los derechos sobre las imagenes y descripciones de sus productos, pero otorgan a Jalao una licencia para mostrar dicho contenido en la Plataforma con fines comerciales.

Esta prohibida la reproduccion, distribucion o modificacion del contenido de la Plataforma sin autorizacion previa por escrito.

11. Limitacion de Responsabilidad

Jalao actua como intermediario entre compradores y vendedores. En consecuencia:

• No garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos por los vendedores.
• No es responsable de las transacciones entre usuarios fuera de la Plataforma.
• No será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• La responsabilidad máxima de Jalao se limita al monto de la comisión cobrada por la transacción en cuestion.

12. Modificaciones de los Términos

Jalao se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicaran en esta página y entraran en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Las operaciones se rigen por la legislación aplicable al operador de la Plataforma en la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos que la legislación de la Unión Europea confiere al consumidor residente en un Estado miembro de la UE.

14. Naturaleza de la Plataforma y Exclusion de Regulaciones Locales

Jalao es una plataforma tecnológica destinada a ser operada por Jalao OÜ, sociedad de derecho estonio actualmente en fase de constitución (inmatriculación ante el e-Business Register estonio en curso, finalización esperada antes del 8 de mayo de 2026). Jalao OÜ está domiciliada en Estonia y no opera como entidad comercial en ningún país donde residen sus usuarios.

En particular, y sin limitacion:

• Jalao no es un operador de comercio electronico local en ninguno de los mercados de destino y no esta sujeta a las regulaciones locales sobre comercio electronico domestico de dichos mercados.
• El servicio de dropshipping internacional opera exclusivamente entre proveedores internacionales y compradores internacionales.
• Jalao no recibe ingresos en cuentas de bancos locales de los mercados de destino y no genera obligaciones fiscales en dichos mercados como entidad.
• Jalao no adquiere productos de entidades locales para revenderlos a traves de la plataforma. La Plataforma es un intermediario tecnologico, no un comprador ni revendedor.

Jalao opera bajo la proteccion del Reglamento (CE) 2271/96 del Consejo de la Union Europea (EU Blocking Statute), que impide la aplicacion extraterritorial de legislaciones de terceros paises a entidades europeas.

15. Independencia y Responsabilidad Local de los Usuarios

Cada usuario de la Plataforma (comprador, vendedor, gestor de venta, gestor dropshipping) actua como persona independiente y es el unico responsable de:

• Cumplir con la totalidad de las leyes, reglamentos, decretos y resoluciones vigentes en su pais de residencia, incluyendo pero sin limitarse a: obligaciones fiscales, registro comercial, licencias de actividad economica, regulaciones sobre comercio electronico, regulaciones cambiarias y cualquier otra normativa local aplicable.
• Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias y registros necesarios para ejercer su actividad conforme a la legislacion de su pais de residencia (por ejemplo, y sin limitacion: licencia comercial, registro fiscal, u otros equivalentes).
• Declarar y pagar todos los impuestos y contribuciones aplicables a los ingresos generados a traves de la Plataforma ante las autoridades fiscales competentes de su jurisdiccion.
• Evaluar por si mismo la compatibilidad de su uso de la Plataforma con la normativa local vigente, incluyendo cualquier reglamentacion sobre comercio electronico, pagos internacionales, criptoactivos o actividad por cuenta propia.

Jalao no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento por parte de un usuario de las leyes de su pais de residencia. El uso de la Plataforma no constituye ni implica asesoria juridica, fiscal ni contable. Se recomienda a cada usuario consultar con un profesional cualificado en su jurisdiccion.

En caso de que una normativa local exija la inscripción en un registro comercial, la obtencion de una licencia especifica, la apertura de cuentas en bancos locales, o el pago de impuestos especiales para la actividad realizada a traves de la Plataforma, dicha obligacion recae exclusivamente sobre el usuario y no sobre Jalao.

16. Dropshipping Internacional — Naturaleza del Servicio

El servicio de dropshipping internacional de Jalao funciona de la siguiente manera:

• Los productos son suministrados por proveedores internacionales (ubicados en China, Estados Unidos, Europa u otros paises).
• Los productos son expedidos directamente desde el almacen del proveedor internacional al domicilio del comprador final.
• Los compradores se encuentran en cualquier parte del mundo.
• Los gestores dropshipping actuan como usuarios independientes de la plataforma tecnologica: seleccionan productos del catalogo, personalizan sus tiendas y atienden a sus clientes, todo ello por cuenta propia.
• Jalao actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: proporciona la infraestructura de la tienda en línea, el sistema de pagos (escrow) y la conexión logística con el proveedor. Jalao no compra, no almacena y no revende productos.

Por estas razones, el servicio de dropshipping internacional de Jalao no constituye una operacion de comercio electronico domestico en ninguna jurisdiccion donde Jalao no esta domiciliada.

17. Estatuto Juridico — Facilitador Tecnologico, no VASP ni CASP

Jalao actúa exclusivamente como facilitador tecnológico: proporciona la infraestructura del marketplace (catálogo, logística, mediación). Los pagos en EUR son tramitados por el PSP PSP europeo; los pagos crypto son peer-to-peer on-chain entre las wallets de las partes. Jalao no custodia fondos de los usuarios y no interviene directamente en las transferencias de fondos entre las partes.

Jalao no es un Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) en el sentido de la Recomendación 15 del GAFI ni de la regulación VARA (Dubai), ni un Proveedor de Servicios de Criptoactivos (CASP) en el sentido del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). La arquitectura de Jalao es no custodial por diseño: Jalao no genera wallets, no almacena claves privadas, no firma transacciones por cuenta ajena, no opera plataforma de negociación y no intercambia criptoactivos.

18. Métodos de pago adicionales — Condiciones especiales

Para determinadas zonas de operación, la Plataforma puede ofrecer métodos de pago adicionales. Estos métodos pueden estar sujetos a condiciones, riesgos y limitaciones especificas que se comunican al usuario al momento de seleccionar el método de pago.

Al utilizar cualquier método de pago alternativo, el usuario declara haber comprendido y aceptado las condiciones y riesgos asociados, que se presentan antes de confirmar la transacción.

Jalao no custodia fondos de los usuarios en ningun momento y no es responsable de perdidas derivadas de errores del usuario en el proceso de pago.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Operador (fase de constitución): Jalao OÜ, Estonia (en curso RIK)
• Entidad en constitución: Jalao OÜ (Estonia — inmatriculación al RIK en curso)
• Email legal: contact@jalao.shop